Dienstleistungen & Support

Alles, was Sie über unsere Dienstleistungen und Beratung wissen müssen.

Unsere flexible Infrastruktur und unser umfangreiches Marketing-Know-how ermöglichen es uns, maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen anzubieten, die Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Lösung ihrer geschäftlichen Herausforderungen unterstützen und messbare Ergebnisse zu erzielen.

Technologie & Service

Unsere Leistungen vereinen die Vision, die Technologie und den Support, die notwendig sind, um die Geschäfte unserer Kunden positiv zu beeinflussen

Maßgeschneıderte Integratıonen

Wir bieten Ihnen komplette und vollständig anpassbare Lösungen, die auf Ihren individuellen Bedürfnissen basieren, um Ihre Marketing-Intelligenz zu verbessern und effektive und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unser Integration-Team sorgt dafür, dass Ihre Plattform oder Ihre Erweiterungen von Drittanbietern problemlos in unser System eingebunden werden.

Kundenbetreuung

Wenn Sie mit Related Marketing Cloud zusammenarbeiten, erhalten Sie viel mehr als nur einen Benutzernamen und ein Passwort. Je nach Bedarf steht Ihnen ein ganzes Team von Kundenerfolgs-Managern, Deliverability-Experten, Grafikdesignern, technischen Integrators und IT-Experten zur Verfügung, die zu einer Erweiterung Ihres Marketing-Teams werden können. Mit unserem 24/7-Kundensupport sind wir zudem immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen.

Beratung

Unser Customer Success Team steht Ihnen mit seiner langjährigen und branchenübergreifenden Erfahrung zur Seite. Ihr persönlicher Kundenbetreuer wird Ihre Omni-Channel-Marketingaktivitäten mit erstklassigen Best Practices, strategischer Planung und Implementierungsberatung begleiten und vorantreiben.

Projektleitung

Sie erhalten Unterstützung in jeder Phase, ob Planung, Test, Optimierung oder Tracking. Unsere Projektmanager bringen die erforderlichen Marketing-, Technik- und Bildungsressourcen mit, um unseren Kunden das volle Potenzial der Ausschöpfung unserer Technologien und Lösungen zu ermöglichen.

Deliverability

Unser Team für Deliverability-Services hilft Ihnen, die Zustellung Ihrer E-Mail-Nachrichten von Anfang an zu steuern und arbeitet bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen. Unsere Experten verwenden branchenerprobte Best Practices, um Ihre Nachrichten direkt in den Posteingang zu bringen.

Branchenbezıehungen

Die starken Beziehungen der Related Marketing Cloud zu ISPs und unser aktives Mitwirken in Industriegruppen halten unser Team stets auf dem Laufenden über Entwicklungen und Anforderungen im technischen und regulatorische Bereich. Durch die Nutzung unseres Wissens und unserer Erfahrung können wir Ihre Reputation schützen und Ihre Posteingangsplatzierung erhöhen. Wir sind zudem qualifiziert, Ihnen bei der ReturnPath-Zertifizierung zu helfen.

Proaktive Überwachung

Unser Deliverability-Team wird zusammen mit Ihrem Kundenbetreuer an Ihrer Versandstrategie arbeiten, angefangen bei Ihren ersten Sendungen bis hin zu Reputation-Management und Best Practices. Sie können die Deliverability auch aktiv durch unsere Reporting-Tools im Auge behalten.

Die Richtigen Werkzeuge

Indem es sowohl Industriestandards als auch die Deliverability-Reports der Related Marketing Cloud nutzt, kann unser Team bei der Analyse und Aufdeckung von Zustellproblemen helfen. Wir bieten Ihnen fest zugeordnete IP-Adressen und gemeinsame IP-Pools. Dazu stellen wir Ihnen ISP-spezifische Deliverability-Reports zur Verfügung und die automatische Entfernung von ungültigen Adressen.

Kreatives Design & HTML

Die Präsentation eines konsequenten Marken-Images und -Erlebnisses auf allen Plattformen ist entscheidend für Ihren Erfolg. Unsere Designer können Ihre Marketing-Ziele in schöne und zielgerichtete Creatives verwandeln, die die beabsichtigte Botschaft vermitteln und es Ihrer Marke ermöglichen, sich abzuheben.

Programmierung & Mobile Optimierung

Unser hauseigenes HTML-Team erstellt auch E-Mail-Vorlagen für Ihre Marketingkampagnen. Wir machen sie mobil einsetzbar und testen hinsichtlich verschiedener E-Mail-Kunden und -Geräte. Das Team nutzt die neuesten reaktionsschnellen Designtechniken, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten auf jedem Gerät – vom iPhone bis Android – gut aussehen und ansprechend wirken.

Content-Optimierung

Personalisierte und relevante Kampagnen generieren die höchsten Performance-Metriken. Unser kreatives Team arbeitet gern mit Ihnen zusammenarbeiten, um zielgerichtete Nachrichten für verschiedene Kundengruppen zu erstellen, sodass Sie ein wirklich einzigartiges Erlebnis über alle Touch Points hinweg bieten können.