D&R Case Study
D&R Geri Dönüş Oranlarını Nasıl %98 Arttırdı?
Türkiye’nin en büyük kitap, multimedya ürünleri perakendecisi olan D&R, Related Digital’in kişiselleştirilmiş e-posta gönderim teknolojilerinden yararlandı. D&R’ın web sitesi www.dr.com.tr üzerinden kullanıcıların ilgisini çekmek için doğru zamanda, doğru iletişim diliyle kullanıcıya hatırlatılması amacıyla gönderilen kişiselleştirilmiş e-postalar sayesinde geri dönüş oranını %98 arttırmayı başardı.
PROBLEM
Fiyata duyarlı kullanıcıların ilgisini çekmek ve ilgilendikleri bir ürün indirime girdiğinde doğru zamanda ve doğru iletişim diliyle kullanıcıya tekrar hatırlatılması büyük önem teşkil etmekteydi.
Çözüm
Related Marketing Cloud kişileştirilmiş e-posta gönderim teknolojisiyle, D&R kullanıcılarının ilgilendikleri ancak satın almadıkları ürünler indirime girdiğinde dinamik e-postalar gönderimi sağlandı.
Sonuç
Web sitesi davranışlarına göre kişileştirilmiş e-posta gönderimleri sayesinde geri dönüş oranı %98 arttı.
Testimonials
“E-ticaret her geçen gün gelirler ve trafik bakımından gelişimini sürdürüyor. Bu büyümenin en önemli sebeplerinden biri müşterilerin kolaylıkla fiyat karşılaştırması yapabilmesi. Related Marketing Cloud fiyat hassasiyeti olan müşterilere doğru zamanda doğru içerikle ulaşmak konusunda beklentimizin çok üzerinde bir performans gösteriyor. Müşteri memnuniyetimiz üzerinde bunun doğrudan yansımalarını görüyoruz.”
Cihat Kultur
Online Kanallar Direktörü