geri

Müşteri Hizmetleri

İhtiyaçlarınıza özel çözümler ve müşteri desteğiyle işletmenizi bir üst seviyeye taşıyın

7/24 Müşteri Hizmetleri, Teknik Destek ve Danışmanlık

Esnek teknik altyapımız ve kapsamlı bilgi birikimimizle çok farklı sektörlerden müşterilerimizin sorunlarını çözmelerine, etkileyici ve somut sonuçlara ulaşmalarına destek oluyoruz.

Teknoloji ve Hizmetler

Teknoloji ve Hizmetler

Müşterilerimizin iş modellerinde pozitif dönüşüm sağlamaları için gereken vizyon, teknoloji ve desteği bir arada sunuyoruz.
İhtiyaçlarınıza Özel Çözümler
İhtiyaçlarınıza Özel Çözümler
Efektif ve ölçülebilir sonuçlar elde etmeniz ve pazarlama öngörünüzü geliştirmeniz için ihtiyaçlarınıza yönelik tamamen kişiselleştirilebilir çözümler sunuyoruz. Entegrasyon ekibimiz, platformunuzun sistemimizle kolaylıkla entegre hale gelmesini sağlıyor.
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Related Marketing Cloud ile çalışmaya başladığınızda bir kullanıcı adı ve paroladan çok daha fazlasına sahip olursunuz. Gereksinimlerinize bağlı olarak, pazarlama ekibinizle ortaklaşa çalışan müşteri başarısı yöneticileri, iletilebilirlik uzmanları, grafik tasarımcılar, teknik danışmanlar ve IT uzmanlarından oluşan bir ekibe sahip olursunuz.
Danışmanlık
Danışmanlık
Müşteri başarısı ekibimiz birden fazla sektörü kapsayan zengin deneyimiyle size yardıma hazır. Size özel müşteri yöneticiniz dünyadaki en iyi uygulamalar, stratejik planlama ve uygulamalar konusundaki rehberliğiyle omni-channel pazarlama çalışmalarınıza ivme katacak.
Proje yönetimi
Proje yönetimi
Planlamadan ürün testlerine, optimizasyondan tracking’e her aşamada rehberliğimizden yararlanabilirsiniz. Proje yöneticilerimizin pazarlama, teknik ve eğitim gibi konularda sunduğu kaynaklarla, müşterilerimiz sunduğumuz teknoloji ve çözümlerden en üst seviyede fayda sağlıyorlar.
İletilebilirlik Hizmetleri

İletilebilirlik Hizmetleri

İletilebilirlik ekibimiz, en baştan itibaren mesajlarınızın iletilebilirliğinin yönetilmesine yardımcı oluyor ve her adımda sizinle yan yana çalışıyor. Uzmanlarımız mesajlarınızın müşterinizin gelen kutusuna düşmesi için sektörde işlevini kanıtlamış en iyi uygulamaları kullanıyor.
Sektörel İlişkiler
Sektörel İlişkiler
Related Marketing Cloud’un internet servis sağlayıcılarla kurduğu sağlam ilişkiler ve sektör gruplarına aktif katılımı sayesinde teknik ve yasal gereklilikler konusunda bilgilerimizi sürekli güncelliyoruz. Bilgi birikimimiz ve uzmanlığımız sayesinde repütasyonunuzu koruyor ve mesajlarınızın gelen kutusuna düşme oranını artırıyoruz. Ayrıca Return Path sertifikasyonu konusunda da müşterilerimize yardımcı oluyoruz.
Proaktif Monitoring
Proaktif Monitoring
İletilebilirlik ekibimiz, müşteri yöneticinizle birlikte göndereceğiniz ilk mesajlardan itibaren repütasyon oluşturmanız, en iyi uygulamalardan yararlanmanız ve doğru stratejiyi oluşturmanız için sizinle birlikte çalışır. Mesajlarınızın iletilme durumunu ayrıca raporlama araçlarımız üzerinden de izleyebilirsiniz.
Doğru Araçlar
Doğru Araçlar
Ekibimiz hem sektör standartlarını, hem de Related Digital'ın iletilebilirlik raporlarını kullanarak iletilebilirlik sorunlarını tespit ve analiz etmenize yardımcı oluyor. Tüm bunlara ek olarak size özel IP adresleri ve ortak IP havuzları sunuyoruz. Bunun yanı sıra, internet servis sağlayıcı özelinde iletilebilirlik raporları ve geri dönen yada şikayet eden adreslerin otomatik olarak kaldırılması gibi hizmetler de sunuyoruz.
Kreatif Hizmetler ve HTML Kodlama

Kreatif Hizmetler ve HTML Kodlama

Tüm platformlarda tutarlı bir marka imajı ve deneyimi sunmanın başarınız için önemini biliyoruz. Tasarımcılarımız pazarlama hedeflerinizi markanızla uyumlu ve hedefe yönelik yaratıcı çözümlere dönüştürüyor. Ekiplerimiz, sadece hedeflediğiniz mesajı ulaştırmakla kalmaz, aynı zamanda markanızın rakiplerinizden ayrışmasını sağlamanıza yardımcı olur.
Kodlama ve Mobil Optimizasyon
Kodlama ve Mobil Optimizasyon
HTML ekibimiz pazarlama kampanyalarınıza özel e-posta şablonları için kodlar yazıyor. Bu şablonlar mobil için “responsive” olmanın yanı sıra çeşitli e-posta istemcileri ve farklı cihazlar için de test ediliyor. Ekibimiz e-postalarınızın iPhone’dan Android’e tüm cihazlarda göz alıcı ve ilgi çekici görünmesi için en son “responsive” tasarım tekniklerini kullanıyor.
İçerik Optimizasyonu
İçerik Optimizasyonu
En yüksek performansı elde edeceğiniz kampanyalar kişiselleştirilmiş, kullanıcıya özel ürün ve içerik sunan kampanyalardır. Yaratıcı ekibimiz, farklı müşteri segmentleri için hedefe yönelik mesajlar oluşturma konusunda size yardımcı oluyor. Böylece müşteriye tüm temas noktalarında gerçek anlamda benzersiz bir deneyim sunabilirsiniz.