İşletmenin Büyümesinde Sosyal Medya Etkisi

Bir işletmenin ana amacı, satışını yaptığı herhangi bir üründen yüksek kâr elde etmektir. İşletmesini büyütmek, hedeflerini gerçekleştirmek adına önemli bir etkendir. Peki işletmenizi büyütmenizin en önemli adımlardan birinin sosyal medyada var olmanız demek olduğunu hiç düşündünüz mü? Artık sosyal medyada olmayan markalar adeta gerçekte de yokmuş gibi var sayılıyor. Sosyal medyadaki varlığınızın markanız için bu denli önemli olmasının bir sebebi de ürünlerinizle, içeriklerinizle, satışını yaptığınız her türlü malınızla ilgili güncellemeleri buradan tüketici kitlenizi haberdar ediyor olmanız. 

İşletmenizin büyümesi adına sosyal medyayı kullanmaya başladığınızda çok daha geniş bir kitleye hitap etmiş olacaksınız. Bu geniş kitleden kendi hedef kitlenize uygun paylaşımlar yapmanız potansiyel müşterinizi artıracaktır. Müşterilerinizin çeşitlenmesi burada ne kadar faaliyet gösterdiğinize bağlı olarak değişebilmektedir. Related Digital’ın üstün pazarlama otomasyonlarından faydalanarak hem müşterilerinizi artırabilir hem de kitlenizle ilgili büyük bir veri elde edebilirsiniz. Bilinmeyen ziyaretçilerinizin kim olduğunu öğrenebilir, tanınan müşterilerinizin profillerini öğrenebilir, elde tutulan müşteri oranını, müşterilerinizle hangi sosyal medya platformundan daha çok etkileşim aldığınızı ve sadık müşterilerinizi öğrenebilirsiniz. 

İşletmeler ve Markalar için Sosyal Medya Nedir?

Sosyal medya, internetteki çeşitli platformlar aracılığıyla insanların iletişim kurup içerikler paylaşabildiği, diğer insanlarla ya da kurumlarla, markalarla etkileşimde olduğu dijital ortamlardır. Bu dijital ortamlar, sosyal medya platformları olarak geçmektedir. Kullanıcıları yazılı metinler, resimler, videolar veya ses kayıtları gibi çeşitli içerikler paylaşabilir. Sosyal medya bu tarz içerikleri paylaşmaya teşvik ederek insanlar arasındaki etkileşimi artırmayı hedefler. Günümüzde en çok kullanılan sosyal medya platformları arasında Instagram, X (Twitter), YouTube, Facebook, TikTok gibi uygulamalar yer almaktadır. 

İşletmeler ve Markalar için Sosyal Medyanın Avantajları Nedir?

Sosyal medya, içerisinde yaşadığımız dijital çağın en önemli satış araçlarından biri haline geldi. Öyle ki örneğin Facebook’ta ikinci el satışlar yapabileceğiniz bir “mağaza” sekmesi bulunuyor. Ya da Instagram’ın en son güncellemelerinden biri sayesinde işletme hesabından yapılan paylaşımlar alışverişe ve markanın online web sitesine yönlendirme yapabiliyor. İnsanların büyük bir kısmı buradan ilgilendiği markaları takip ederek en son ürünlerini takip ederler. Özellikle Instagram’ın “Story” özelliğine link eklenmesi sayesinde pek çok marka doğrudan ürüne yönlendirme yapabilmektedir. Bu özellik de önemli bir pazarlama aracı haline gelmiştir. Satışları artıran etkisiyle iş dünyasında ve satışlarda göz ardı edilemeyecek kadar büyük bir etkiye sahip olmuştur. Örneğin markalar, çok takipçili “influencer”larla ürünlerini daha geniş kullanıcı kitlesine ulaştırabilir ve böylece özellikle sektöre yeni atılmış markalar, bu geniş kitleye sahip hesaplar sayesinde daha çok duyulur hale gelebilir. Bunun örnekleri oldukça fazladır. Sosyal medyanın sunduğu imkanlardan yararlanmak, doğru şekilde kullanmak için Related Digital’ın veri toplama özelliğinden faydalanarak işletmenizin rekabetçi bir avantaj elde etmesini sağlayabilirsiniz. 

Sosyal Medyanın İşletmeler Üzerindeki Etkisi Nasıldır?

Sosyal medya, işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini geniş kitlelere duyurmaya, tanımaya yardımcı olan günümüzün en güçlü platformlarındandır. Şirketler, sosyal medya sayesinde hedef kitlelerine erişebilirler. Influencer gibi yüksek takipçili kişilerle işbirliği yapabilirler. Marka bilinirliğini artırmak amacıyla ürünlerini tanıtmak için sosyal medya eşsiz bir avantajdır. Geleneksel yöntemlerde billboard’lar, reklam panoları, televizyon reklamları kullanılırken bugün dijital dünyada ucuz/ uygun maliyetlerle çok geniş kitleye hitap edebilirsiniz. Markanızı belli bir takipçi sayısına artırabilirseniz müşteri ilişkilerinizi ve iletişimini onları memnun edecek şekilde kullanabilirseniz muhakkak satışlarınızın arttığına rastlayacaksınız. Sosyal medyada yaratmak istediğiniz en büyük hedef ve etki muhakkak müşterinin markaya sadık hale gelmesini sağlamaktır. Bu nedenle işletmelerin yenilikçi ürün ve hizmetlerini güncellemesi, platformları aktif şekilde kullanması önem arz etmektedir. 

Sosyal medyanın pozitif etkileri oldukça fazladır ancak dikkatli olmak gerekir aksi halde olumsuz etkileriyle de karşılaşılabilir. Müşteriyle kurulacak iletişim, iletişimin dili, sipariş sürecini yönetebilmek, müşteri şikayetleri işletmelerin sosyal medya platformlarını dikkat etmeleri gereken noktalardandır. 

İşletmeler Sosyal Medya Hesaplarını Nasıl Yönetmelidir?

İşletmeler için sosyal medya büyük bir avantajdır. Ancak bu avantaj her an dezavantaja dönüşebilir. Çünkü sosyal medya oldukça göz önünde bulunduğunuz bir ortamdır ve çok geniş bir kitleye hitap edersiniz. Sosyal medya hesaplarını kullanırken öncelikle marka bilinirliğinizi artırmayı, bu bağlantıyla satışlarınızı artırmayı, takipçilerinizi ve sadık müşterilerinizi artırmayı planlıyor olabilirsiniz. Bunun için doğru müşteriyle doğru bağı kurabiliyor olmanız gerekir. Yani doğru hedef kitlesine ulaşmış olmanız gerekir. Sosyal medya hesapları yönetirken kullandığınız görseller, hashtag’ler ürününüzü arayan müşteriye ulaşmanızı kolaylaştırabilir. Sosyal medya hesaplarını kullanmayı bir nevi pazarlama tekniği olarak görerek hareket etmeniz gerekir. Bu nedenle her içeriğiniz değerli ve özenli olmalıdır. Yayın sıklığınız, içerik türleriniz, paylaştığınız görseller ilgi çekici olmalıdır. Related Digital’ın profesyonel dokunuşları bu anlamda etkili olabilir. 

Sosyal Medya Yönetimi İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

İşletmenize ait sosyal medya hesaplarınız önemlidir çünkü bir nevi dijital dünyadaki kimliğinizdir. Hedef kitleniz, ürünlerinize yapılan like ve yorumlar, paylaşılma oranınız tanınırlığınızı artıracaktır. Tanınıp bilinirliğinizin artması ise size olumlu olarak dönecektir. En büyük olumlu etkileri satışlarınızın artması ve hedef kitlenizin büyümesi olacaktır.