Push (Anlık) Bildirimler Pazarlamada Nasıl Kullanılır?

Push bildirimler kullanıcılara direkt gönderilen mesajlar olduğundan dolayı pazarlamada etkili şekilde kullanıldığında, kullanıcılarla doğrudan ve anında iletişim kurmayı sağlamış olur. Kullanıcıların ilgi alanlarına ve geçmiş davranışlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için push (anlık) bildirimler kullanılır. Bu anlık bildirimler, indirimler, özel fırsatlar veya yeni ürün lansmanları hakkında anında bildirim göndermek için de kullanılır. Kullanıcıların dikkatlerini çekmek ve satışları artırmak için mevcut kampanyalar veya promosyonlarla ilgili bildirimlerde gönderilebilir. Kullanıcıların unutmaması gereken etkinlikler, son kullanma tarihleri veya randevular gibi hatırlatıcılar göndermek için de push bildirimler kullanılır. E-ticaret sitelerinde kullanıcıların alışveriş sepetlerindeki ürünleri hatırlatmak amacıyla gönderilen bildirimlerde push bildirimlerdir. Bu bildirimler doğru kullanıldığında kullanıcı deneyimini iyileştirir ve markalar için önemli bir pazarlama aracı olabilir. Ancak aşırı kullanım veya gereksiz bildirimler kullanıcıları rahatsız edebilir ve uygulamanın silinmesine yol açabilir. Bu nedenle daha stratejik ve dikkatli bir şekilde push (anlık) bildirimler kullanılmalıdır.

Push bildirimleri nedir?

Push bildirimler, mobil cihazlar ve web tarayıcıları aracılığıyla kullanıcılara doğrudan gönderilen mesajlardır.  Bu bildirim türü gönderildikleri anda kullanıcıların cihazlarına anında ulaşır ve hemen görünür. Genellikle kısa ve öz mesajlardan oluşur, kullanıcıların dikkatini hızlıca çekecek şekilde tasarlanır. Bildirimlere tıklayan kullanıcılar doğrudan ilgili uygulamaya veya web sitesine yönlendirilir. Kullanıcılara göre özelleştirilmiş bildirimlerdir. Mobil cihazlar, tabletler ve bazı masaüstü web tarayıcıları tarafından desteklenir. Push bildirimler, pazarlama, haber, bildirimler, hatırlatıcılar ve e-ticaret alanları için kullanılır. Kullanıcılarla doğrudan ve etkili iletişim kurmayı sağlayan push bildirim kullanıldığı alanlar için önemli bir araçtır. Stratejik ve dikkatli tasarlanması gereken bildirimlerdir. Yoğun ve kullanıcıları rahatsız edecek push bildirimler tasarlamaktan kaçınmak gerekir.

Push bildirimleri ne işe yarar?

Push bildirimler, anlık bilgilendirmek için kullanılır. Haber, blog yazıları veya ürün güncellemeleri hakkında bilgiler vermek. Pazarlama için özel teklifler, indirimler ve yeni ürün lansmanları hakkında bilgi vermek için push bildirim kullanılır. Aynı zamanda bu bildirimler sayesinde kullanıcı etkileşimi ve sadakati oluşturulabilir. Etkinlik ve randevuları hatırlatmak amacıyla kullanılır. Abandoned Cart (terk edilmiş sepet) hatırlatıcılar sayesinde kullanıcıların sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için bildirimler gönderir. Web sayfalarında, platformlarında kullanıcıları yeni mesajlar, yorumlar veya etkileşimler hakkında bilgilendirmeyi sağlar. Uygulama kullanımını artırmak için uzun süre uygulamayı kullanmayan kullanıcıları geri kazandırmak adına hatırlatıcılar gönderir. Kullanıcıların uygulama içi davranışlarına göre kişiselleştirilmiş içerikler sunabilir. Böylece müşteri memnuniyetini artırmış olur. Push bildirimlerin etkili olması için içeriklerinin kullanıcılar açısından değerli ve ilgi çekici olması önemlidir.  

Pazarlamada push bildirimleri nasıl kullanılır?

Pazarlamada push bildirimleri kullanmak, müşteri etkileşimini artırmaya, sadakat oluşturmaya ve satışları artırmaya yardımcı olan etkili bir araçtır. Kullanıcılara özel indirimler, kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgi vermek için kullanılır. Özel günlerde indirim ve fırsatları duyurmak amacıyla kullanıcılara gönderilir. Yeni ürün veya hizmetleri bildirmek için kullanılır. Mevcut ürünlerin güncellemeleri ve iyileştirmeleri tanıtılabilir.  Sepetini terk eden müşterilere hatırlatıcı bildirimler gönderilebilir. Aynı zamanda etkinlikler ve web seminerleri hakkında bilgi veren içeriklerle hatırlatıcı bildirimlerden oluşabilir. 

Kullanıcıların önceki alışverişlerine veya ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri gönderilebilir. Geri bildirimler ve anketler gibi kullanıcılardan geri dönüşler istenebilir. Bu anketler sayesinde pazar araştırması yapılabilir. 

Stok durumlarını, teslimat güncellemeler gibi önemli bilgileri anında paylaşmak için kullanılır. Böylelikle müşteri memnuniyeti oluşmuş olur. Kısaca push bildirimler pazarlamada etkili olabilmesi için doğru zamanda doğru kitleye ulaşmak gerekir. Kullanıcıların ilgi alanlarına göre hazırlanan içerikler gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca kullanıcıların istedikleri zaman bildirimleri kapatabilmesine izin vermek kullanıcıların memnuniyetini artırır.

Push bildirim türleri nelerdir?

Push bildirimleri, içeriklerine ve kullanım amaçlarına göre çeşitlilik gösterir. 

İşlem bildirimleri denilen bildirim türünde, sipariş onayları, teslimat bildirimleri ve ödeme hatırlatmaları gönderen bildirimdir. 

Promosyonel bildirim türünde ise, indirim, kampanyalar, yeni ürün tanıtımları ve etkinlik bildirimleri gibi gönderilen bildirimlerdir. Kişisel güncellemeler ve kullanıcılara özel ürün önerileri gibi kişiselleştirişmiş bildirimlerde push bildirimlerin bir türüdür. 

Etkileşim bildirimleri olarak kullanıcıların uygulamayı daha fazla kullanması için teşvik eden bildirimlerde bulunur. 

Bilgilendirme bildirimleri, haber, hava durumu uyarıları ve finansal güncellemeler hakkında bilgi veren bildirim türüdür. 

Zamanlama bildirimleri türünde ise takvim, hatırlatmalar ve randevu hatırlatmaları hakkında bilgi verir. 

Uygulama içi bilgilendirmeler, sistem güncellemeleri ve güvenlik uyarıları hakkında uyarılar gönderir. 

Push bildirimlerinin başarısı nasıl ölçümlenir?

Push bildirimlerinin başarısını ölçmek için birçok metrikler ve analiz yöntemleri kullanılır. Açılma oranı, bildirimlerin ne kadar çekici olduğunu ve kullanıcıların ilgisini çekip çekmediğini öğrenmek için kullanılan bir metriktir. Tıklama oranı, kullanıcıların bildirimlere ilgisini ve etkileşimini gösterir. Dönüşüm oranı, bildirimlerin kullanıcıları istenen aksiyona yönlendirme başarısını gösterir. Elde tutma oranı, push bildirimlerinin kullanıcıları uygulamada tutma başarısını gösterir. Engelleme oranı, bildirimlerin kullanıcıları rahatsız etme düzeyini gösterir. Geri dönüş oranı, bildirimlerin kullanıcıları yeniden uygulamaya çekme başarısını gösterir. Oturum süresi, bildirimlerin kullanıcıların uygulamada daha uzun süre geçirmelerini sağlayıp sağlamadığını gösterir. Oturum sayısı, kullanıcıların bildirim aldıktan sonra uygulamayı ne sıklıkla kullandığını gösterir. 

Push bildirimleri otomasyonu (related’den bahsedelim)

Related Digital ile otomasyon programlarıyla daha fazla potansiyel müşteriler edinilebilir. Ziyaretçilerinizi müşteri haline getirebilmek, ortalama siparişlerinizin değerlerini artırmak ve müşterilerinizin sadakatlerini sağlayabilmek için push bildirimleri otomasyonlarını kullanabilirsiniz. Mobil push bildirimleri, web push bildirimleri ve uygulama içi bildirimler gibi türleri kullanarak potansiyel müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Push bildirim servisleri olarak, Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification (APNs) gibi servislerle bildirimler gönderilir. Bu servisler API’ları kullanılarak uygulamalara entegre edilir.  Related Digital’ın 20 yılı aşkın datası ve müşteri veri platformunu (CDP) kullanarak, müşterileri alakalı gruplar haline getirerek, kişiselleştirilmiş iletişim kurulabilir.