E-posta Pazarlama Otomasyonu Nasıl Yapılır?

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte günümüzde pazarlama stratejileri farklı metotlar geliştirmeye başladı. Klasik pazarlama yöntemlerine farklı bir bakış açısı getiren dijital pazarlama stratejisi; iş dünyasının en gözde yöntemlerinden biri haline geldi. Kendilerini daha geniş kitlelere duyurmak isteyen markaların ilk tercihlerinden biri olan dijital pazarlama; etkisini her geçen gün artırmaya devam ediyor. E-posta pazarlama; çeşitli metotlara sahip olan bu pazarlama stratejisinin, yıllardır vazgeçilmeyen en önemli araçlarından biri. Potansiyel müşteriye kolay ulaşım imkanı sunmasıyla birlikte uzun süredir etkisini sürdürmeyi başarıyor.

Dijital Pazarlama Nedir?

Dijitalleşme çağının iş hayatına etkisini pazarlama sektöründe de görmekteyiz. Potansiyel müşteri kazanmak ve marka bilinirliğini artırabilmek için dijital bir kimliğin önemi oldukça artıyor. Dijital pazarlama, elektronik araçların ve internetin kullanılmasıyla birlikte ortaya konulan pazarlama stratejilerini kapsamaktadır. Bu pazarlama stratejileriyle birlikte dijital ortamda ürünleriniz ve hizmetlerinizi istediğiniz kitlelere ulaştırabilirsiniz. Dijital pazarlamanın kendi içerisinde belli metotları vardır. Arama motoru optimizasyonu, e-posta pazarlama, web siteleri, sosyal medya ve içerik pazarlama en çok tercih edilen araçlarından sayılabilir.

Hedef kitlenin genişlemesi ve müşterinin markanızla olan bağlılığının artması için pazarlama yöntemlerini kapsamlı bir şekilde kullanmanız gerekir. İnternet ve dijital araçların sıklıkla kullanıldığı bu dönemde; stratejilerinizi de bu yönde ilerletmelisiniz. Özellikle sosyal medyanın ve iletişim araçlarının artan etkisini göz ardı etmemelisiniz. Yazılı ve görsel iletişimin öneminin çoğaldığı bu günlerde, ürün ve hizmetlerinin tanıtımının da bu unsurlar dikkate alınarak planlaması gerekir.

E-posta Pazarlama Nedir?

Dijital pazarlama araçlarından biri olan e-posta pazarlama; ürün ve hizmet tanıtımlarının müşterilere e-posta aracılığı ile ulaştırmasıdır. Bu metodla birlikte var olan müşterilerinizi, markanıza daha da bağlayabilir; aranızda bir iletişim bağı oluşturabilirsiniz. Yeni gelen ürünleri, indirimleri veya oluşturduğunuz kampanyaları e-posta yoluyla müşterilerinize iletebilirsiniz. Böylelikle müşterinizin, hem markanızla ilgili gelişmelerden haberdar olmasını sağlayacak hem de sizinle iletişimde kalmasının yolunu açmış olacaksınız.

E-posta pazarlamanın en önemli özelliğinden biri de müşteriye kolay geri dönüşüm sağlama fırsatı tanımasıdır. Müşteriler ürün ve hizmetlerinizle ilgili sorularını, e-posta yoluyla hızlı bir şekilde iletebilir. Ayrıca, abonelik sistemiyle birlikte e-postalarınızı daha görünür hale getirmeniz de mümkün. Markanızın e-posta kanalına abone olan müşterileriniz tanıtımlarınıza kolaylıkla ulaşabilir.

E-posta Pazarlamasının Avantajları Nelerdir?

Günümüzde kullanımı oldukça yaygın olan e-posta sistemi, iletişim araçlarının en vazgeçilmezlerinden biri olarak sayılıyor. Popülaritesi ve kullanımı bu kadar yaygın olan bu aracı, pazarlama stratejilerinizden biri haline getirerek potansiyel müşterilerinizi kazanabilirsiniz. E-posta pazarlamasının avantajlarını sıraladığımızda;

• Öncelikle günümüzde e-posta adresini sahip kişi sayısı oldukça fazladır. Sosyal medya platformları ile kıyaslandığında bu sayı oldukça artacaktır. Artık akıllı telefonları kullanmak için bile bir e-posta adresine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu durum göz önüne alındığında ise potansiyel müşterilere ulaşmanın en garanti yollarından biri e-postadır. Kolay ulaşılabilir ve risksiz olması önemini artırır.
• E-posta pazarlama düşük maliyete sahiptir. Ürününüzü tanıtırken yüksek maliyetli reklamlardan önce daha düşük maliyetli yollarla müşterilerinize ulaşmak sizin için avantaj sağlayacaktır.
• E-posta pazarlamanın bir diğer avantajı ise iletişim sonucunda verilere sahip olabilmenizdir. Gönderdiğiniz e-postalar üzerinden müşterilerinizin hareketlerini gözlemleyebilirsiniz. E-postanın görülmesi, link yönlendirmelerinin kullanımı ve alışveriş yapılma oranları gibi birçok rapora ulaşabilmeniz mümkün. Bu sonuçlar neticesinde farklı pazarlama stratejileri geliştirebilirsiniz. Örneğin; müşterilerin ilgisini çeken e-postaları tespit edebilir ve bu strateji üzerinden ilerleyebilirsiniz.
• E-posta pazarlamayı kullanarak, web sitenizdeki akışı da hızlandırabilirsiniz. Markanız için hazırladığınız web sitesini, müşterilerinizi yolladığınız e-postalar içerisinde yönlendirme linki şeklinde ekleyebilirsiniz. Böylelikle web sitenizin ziyaretçi sayısı artacak ve potansiyel müşteri kazanabileceksiniz.

E-posta Otomasyonu Nedir ve Nasıl Yapılır?

E-posta pazarlamanın daha sistematik hale gelmesini sağlayan e-posta otomasyonu; işinizi kolaylaştırırken, bir yandan da yeni müşteri kazanma fırsatını sizin için sunuyor. E-posta otomasyonu kısaca; firmanızın veri tabanında yer alan kayıtlı e-posta adreslerine belirli aralıklarla e-posta göndermesini sağlayan sistemdir. Bu şekilde e-posta gönderme işlemlerinin kolaylaşmış olmasının yanı sıra geri dönüşlerin kaçırılması da engellenmiş olacaktır.

E-posta otomasyonu ile belli kitlelere özel postalar da atabilmeniz mümkün. Örneğin; sadece belli yaş aralığına hitap eden bir ürün tanıtımı yapıyorsanız; veri tabanında o yaş aralığına kayıtlı kişilere e-postaları atabilirsiniz. Ya da belli bir bölgede düzenleyeceğiniz bir etkinliğin haberini, sadece o bölgede yaşayan kişilere iletebilirsiniz. Bunun sonucunda müşterileriniz ile hem daha yakın iletişim kurabilir hem de satışlarınızda artış gözlemleyebilirsiniz.

Tüm bunların yanı sıra müşterileriniz ile iletişiminizin artması ve aranızdaki iletişimin sağlamlaşabilmesi için kampanyalar dışında nezaket e-postaları gönderebilirsiniz. E-postanıza abone olan müşterilere hoş geldin mesajlarının yanı sıra doğum günlerinde de kutlama mesajları iletebilirsiniz. Böylelikle müşteriniz kendini özel hissedecek ve şirketinize duyduğu bağlılık da artmış olacaktır.

E-posta otomasyonunu, sadece müşteri ve pazarlama sektörüyle sınırlı olarak düşünülmemesi gerekir. Çünkü e-posta otomasyon sistemi şirket içerisinde de düzeni sağlayabilir. Şirket içerisinde düzenli aralıklarla atılması gerekilen e-postaları bu yöntemi kullanarak iletimi sağlanabilir. Böylelikle şirket içerisinde de belli bir e-posta planlaması sağlanmış olur. Bunun yanı sıra muhasebe departmanlarında ödeme düzeninin sağlanması için de kullanabilir. Aynı şekilde yürütülen projelerde doküman paylaşımları, e-posta otomasyonu sayesinde kolaylıkla halledilebilir.

Başarılı bir e-posta pazarlama süreci yönetebilmek için, bu süreçte bazı adımlara dikkat edilmesi gerekir;

• Şirket e-posta kanalınıza abone olan potansiyel müşterinize, bilgilendirici ve teşekkür içerikli mesaj gönderebilirsiniz. Bu şekilde müşteriniz, sürekli bilgilendirileceğinin farkına vararak markanıza olan güveni artmış olur.
• Müşteriniz sunduğunuz bir hizmetten yararlanmışsa eğer alışveriş sürecinden kendisini sürekli olarak bilgilendirebilirsiniz. Alışveriş sonrasında ürün hakkında görüşlerini paylaşabileceği anketler düzenleyebilirsiniz. Müşteriniz alışveriş sonrasında da ilginizin devam ettiğini düşünmelidir, böylelikle sürekli müşteri haline gelebilir. Sunduğunuz hizmetlerden faydalanan müşterilere düzenli aralıklarla hatırlatma mailleri gönderebilirsiniz. Çünkü eski müşterilerinizin, potansiyel müşterilerinize kıyasla satın alım yapma oranları daha yüksektir.
• Satış sonrasında belli anketler düzenlenmesinin yanı sıra müşterilerinizi daha iyi tanımak adına da bazı anketler oluşturabilirsiniz. Bu anketler sonucunda müşteri kitlenize ait verileri elde edebilirsiniz. Bir sonraki kampanyanızdan yararlanacak müşterilerin sınıflandırmasını da bu şekilde yapmış olursunuz.
• Yeni ürünlerinizi, kampanyalarınızı ve indirimlerinizi tanıttığınız e-postaları dikkat çekici hale getirebilirsiniz. Dikkat çekici tanıtımlarla birlikte müşterileriniz daha çok etkileşim kurmak isteyecektir. Bu ilgi çekici ve merak uyandırıcı reklamlar sayesinde web sitenize olan ilgi de artmış olacaktır.
• Müşterilerinize hatırlatma mailleri gönderebilirsiniz. Tahsilat ve ödeme süreçlerini ele alan hatırlatıcı mailler hem daha sağlıklı bir ticaret sürecini oluşturur hem de müşterilerinizin süreç hakkında bilgilenmesini sağlar.
• Şirketinizin e-posta kanalına abone olan müşterilerinize, aboneliğin iptali için de seçenek sunmalısınız. Ürünleriniz ve hizmetinizle ilgilenmeyen müşterilerinizin abone iptali sonucunda satış gerçekleştirebileceğiniz sadık kitlenizi de oluşturmuş olursunuz.

E-posta pazarlama araçlarını belli platformları kullanarak kendiniz de gerçekleştirebilirsiniz. Ama daha profesyonel bir iş ortaya çıkarmak isterseniz e-posta pazarlama üzerine yardımcı olan ajanslar da bulunmaktadır. E-posta otomasyonu kullanarak müşterilerinizle iletişiminizi güçlendirmenin yanı sıra iş ve zaman planlamasını da kontrol altına alabilirsiniz. Hem zamandan hem de bütçenizden tasarruf edebilirsiniz.

Sosyal Medyanın Faydaları Nelerdir?