Dijitalleşmenin iş hayatına etkisinin her geçen gün arttığı bu dönemde, markaların pazarlama stratejileri de bu yönde ilerlemeye başladı. Sektör fark etmeksizin, dijital çağın etkisine uyum sağlamak bir zorunluluk oldu da denebilir. Sadece e-ticaret alanında değil; birçok hizmet ve ürün sunan markanın dijital bir kimliğe olan ihtiyacına tanıklık etmekteyiz. Bu dijital kimlikler markaları sadece dijital ortamlarda değil, günlük hayatın herhangi bir alanında da temsil edebiliyor.

Gerçek zamanda yaratılan marka imajının gücü, dijitalde daha da çok parlayabiliyor. Hatta olumsuz olan bir marka imajı, iyi bir içerik yönetimi sayesinde olumlu bir izlenim bırakabiliyor. Sosyal medya veya diğer platformlar üzerinde her bir markanın, sağlam bir dijital iz bırakabilmesi için içerik yönetimi stratejilerini önemli bir adım olarak esas alması gerekir. Var olan kitleyi genişletebilmenin ve daha geniş pazarlara açılabilmenin yolu da içerik üretiminden geçmektedir.

İçerik Yönetimi Nedir?

Dijital ortamdaki platformlar üzerinde, markanıza fayda sağlayacak ve onu bir adım daha öteye taşıyacak içerik üretiminin sağlanması durumu içerik yönetimini ifade etmektedir. İçerik yönetimi denilince akla direkt sosyal medya gelir fakat bu kavram sadece bir platform ile sınırlandırılamaz. Web sitelerinden, e-postaya kadar birçok alanda içerik yöneticilerinin etkilerini görürüz. Öncelikli olarak markanızın kimliğini yansıtan web sitenizde içerik üretimi oldukça önemlidir.

Bu içeriklerin; ürün ve hizmetlerinizin yanı sıra sektöre bakış açınızı ve şirket kültürünü de olumlu bir şekilde yansıtması gerekir. İçerik yönetimi sayesinde web sitesindeki içerikler bu doğrultuda hazırlanır. Tüm bunların yanı sıra web sitenizin, rakiplerinizden sıyrılarak daha öne geçmesi ve tercih edilmesi için de içerik yöneticilerine ihtiyaç vardır. Arama motoru optimizasyonu yani SEO sayesinde bunu gerçekleştirirler. Arama motorlarının sunduğu koşullara uygun içerikler üreterek, sonuç sayfalarında daha üst basamaklarda olmanız sağlarlar.

İçerik yönetimi sadece içeriğin üretim sürecini kapsamaz. İçerik üretildikten sonraki sürecinde de gerekli verilerin toplanmasını sağlar. Yani kullanıcı geri dönüşleri gibi içeriğinizin yarattığı etki de analiz edilmiş olur. Yapılan bu analizler sonucunda ileride üretilecek içeriklerin yapısı da şekillenmeye başlar. Kullanıcıların neyi sevdikleri, nelerden hoşlanmadıkları ve en çok eleştirdikleri noktalar gibi elde edilen belli verilerle birlikte markanızın kimliği güçlendirilmeye çalışılır.

İçerik yönetiminde en önemli hususlardan biri orijinal ve yaratıcı bir iş ortaya çıkarmanızdır. Orijinal olmayan bir içerik, rakiplerinizin gerisinde kalmanıza sebep olabilir. Çünkü taklit edilen bir içerik kendini kolaylıkla belli eder. Bir içerik yöneticisi, özgün olmalı ve potansiyel müşterilerin dikkatini çekecek şekilde içerik hazırlamalıdır. İçerik dili, hem sade olmalı hem de etkileyici bir izlenim bırakmalıdır. Evrensel bir bakış açısını temsil etmelidir çünkü markanın gelecekte açılacağı pazarı ön görmeyi başarmak oldukça önemlidir. Sadece bir içerik üreterek, markanızın geleceğini inşa edebilirsiniz. Çünkü ürettiğiniz her bir içerik, hedef kitlenizin de ötesinde bir kitleye ulaşmayı başarabilir.

İçerik Yönetim Sistemi (CMS) Nedir?

İçerik yönetimini profesyonel olarak yapılmasını sağlayan İçerik Yönetim Sistemi diğer adıyla CMS; dijital kimliğinizi tasarlamada en büyük yardımcılarınızdan biri olabilir. İçerik yönetimi için kurulan bir yazılım olan CMS; içeriğinizi oluşturmak, yayına sürmek ve arşivlemek gibi amaçlar için kullanılır. CMS verilerinizin kaydedilmesini ve içeriklerinizin arşivlenmesinin yanı sıra düzenli bir şekilde içerik akışının yönetilmesini de sağlar.

Web sitenizin içerik yönetimini düzenli bir şekilde sağlayan sistem; sitenizin kullanışıyla ilgili düzenlemeleri de yapabilmektedir. CMS genel olarak bakıldığında;

  • Kolay kullanabilir olmasıyla birlikte içerik oluşturmanızı kolaylaştırır. İçerik oluşturma sürecinizin dengede olmasını sağlayarak, düzenli bir çalışma imkanı sunar.
  • İçerik hazırlama sürecindeki verileri arşivlediği için içeriğinizi yönetmeniz konusunda sizin için kolaylık sağlar. İçeriğinizi yayınlamadan önce en iyi hale getirebilmeniz için de birçok seçeneği sunar.
  • Tüm hazırlıklarınız sonucunda yayınladığınız içeriğin sonrasında da tüm verileri saklar. Yayın sonrasında yaptığınız hataları göstererek revize etme imkanı tanır.

Sosyal Medyada İçerik Yönetimi Nasıl Sağlanır?

Web sitenizdeki içerik yönetimini, SEO ve İçerik Yönetim Sistemi gibi belli araçlarla optimizasyonunu tamamladıktan sonra dijital marka kimliğinizin gelişmesi için sosyal medyada da etkin olmanız gerekmektedir. Çünkü dijital pazarlama sürecinin en önemli adımlarından biri markanızın sosyal medyada iyi temsil edilmesidir.

Günümüzde birçok insanın, sürekli olarak kullandığı sosyal medya platformları markanızın tanınırlığının artmasında ve geniş kitle hedeflerinizi gerçekleştirmeniz de önemli bir yere sahiptir. Bu sebeple sosyal medya üzerinde üreteceğiniz içeriklerin yönetimini yapmanız gereklidir.

Sosyal medya çok geniş bir ağa sahip olduğu için paylaştığınız her bir gönderi, marka kimliğinizin inşasını etkileyebilecek kapasiteye sahiptir. Bu yüzden ürettiğiniz içeriği paylaşmadan önce belli analizlerden geçirmeniz gerekir. Markanızı temsil eden kurumsal sosyal medya hesapları; kişisel hesaplar gibi bir yönetime sahip değildir. Bu tür kurumsal hesaplar, belirli stratejiler doğrultusunda yönetilmelidir. Kurumsal bir sosyal medya hesabında içerik yönetimi yapılırken;

  • Üreteceğiniz her bir içerik için planlama yapmanız, önceden belirlediğiniz stratejik bir yol ile ilerlemeniz gerekir. Öncelikle markanızın hitap ettiği kitleye uygun içerikler üretmelisiniz. Bu kitleyi genişletmek istediğiniz zaman pazarlama stratejilerinizi değiştirebilirsiniz. Fakat öncelik kendi kitlenizi korumak olmalıdır.
  • İçeriklerinizdeki iletişim diline dikkat etmeniz gerekir. Markanızı temsil eden bir iletişim dili bulmanız ve kitlenize bu şekilde hitap etmeniz oldukça önemlidir. Bu iletişim, markanızın kültürünü de yansıtabilmelidir.
  • Ulaşmak istediğiniz hedefleri belirleyerek içerik sürecine başlamanızda fayda bulunmaktadır. Bu hedef belli bir satış oranı olabilir ya da farklı bir kitleyi kendinize doğru çekmek de olabilir. Belirlediğiniz bu hedef doğrultusunda markanızı iyi analiz etmeli; eksikliklerinizi ve güçlü yönlerinizi tespit etmelisiniz.
  • Sosyal medyada rakip analizi yapmak oldukça önemlidir. Aynı sektörde yer alan diğer markaların, sosyal medyayı nasıl kullandıklarını analiz etmelisiniz. Aldıkları etkileşimleri ve yorumları düzenli bir şekilde gözlemlemelisiniz. Yapılan yorumları analiz ederek, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini bu şekilde tespit edebilirsiniz. Aynı şekilde markanıza gelen yorumlar sayesinde eksik yönlerinizin kolaylıkla farkına varabilir ve farklı bir strateji geliştirme konusunda adımlarınızı atabilirsiniz.
  • Sosyal medya üzerinde de yaratıcı ve orijinal olmaya özen göstermelisiniz. Rakiplerinizin ortaya çıkardığı içeriklere benzer yapılarda içerik oluşturmak; kötü bir izlenime sebep olabilir.
  • Sosyal medya üzerinden kendinizi dürüst bir şekilde tanıtabilmek de önemlidir. Sırf dikkat çekmek ve daha geniş kitlelere yayılmak için gerçek dışı bir kimliğe bürünmemelisiniz. Markanızın gerçek anlamda ne sunduğu, hedefinin ne olduğu ve gerçekleştirebileceği vaatleri potansiyel müşterilerinize sunmalısınız.
  • Üreteceğiniz içeriğin planlamasını yapmalısınız. Böylelikle planlı bir iş düzeni de ortaya çıkarabilirsiniz. İçeriğinizin konusu, nerede oluşturulacağı ve ana materyallerin ne olacağı gibi birçok ayrıntıyı düzenli bir şekilde sağlamalısınız. Sosyal medyanın son trendlerini takip ederek, popüler içerikleri kendinize uygun bir şekilde uyarlayabilirsiniz. Farklılıkları deneyerek; video ve animasyon gibi dikkat çekici materyalleri de kullanarak rakiplerinizden sıyrılabilirsiniz.
  • İçeriğin paylaşımı ardından ortaya çıkan etkileşimleri de analiz etmeniz oldukça önemlidir. Paylaşımınız ardından markanıza kattığınız değerleri, potansiyel müşterilerden aldığınız yorumları ve beğeni oranlarınız gibi verileri değerlendirmelisiniz. Ortaya çıkan bu değerlendirme sonucu, gelecekte oluşturacağınız yeni gönderileriniz için referans olabilir. Hatalarınızı kolaylıkla tespit edebilir ve belli düzenlemeler yapabilirsiniz. İçerik yönetiminin sağladığı faydalarla birlikte dijital marka kimliğinizi hedefiniz doğrultusunda ilerletebilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu Müşterileri Nasıl Etkiler?