Nöropazarlama, beynin markalaşmaya ve reklamlara verdiği tepkiyi ölçen bilimsel bir çalışma sürecidir.  Sinirbilim, davranışsal ve sosyal psikoloji gibi bilgileri kullanarak gerçekleştirilir. Pazarlamanın birbirinden farklı yönlerinin tüketiciler üzerindeki etkinliğini ölçmek ve geliştirmek için kullanılabilir. Tüketicilerin pazarlama kampanyalarına, satış ekiplerine ve müşteri hizmetleri temsilcilerine veya işin herhangi bir bölümüne nasıl tepkiler geliştirdiğini ölçerek işletmenin stratejilerini etkiler.

Müşterileriniz için daha derin bir anlayış ve empati, onların davranışlarını daha doğru bir şekilde tahmin etmenize ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimlerini sunmanıza olanak sağlayacaktır. Nöropazarlama, akılda kalıcı reklamlar ve ikna edici ipuçları oluşturmaktan bile daha çok fayda sağlar. İnsan davranışına ilişkin kazanılan içgörüler, yönetici uyumundan daha güçlü işlevler arası iletişime ve işbirliğine, çalışan ve müşteri deneyimini iyileştirmeye kadar kuruluşunuz genelinde uygulanabilir.

Nöropazarlama yoluyla araştırmacılar, bir kişinin satın alma kararını etkileyen çeşitli faktörleri belirlemek için pazar araştırması da yapabilirler. Bu süreç, müşterinin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını analiz etmeyi de içerir. Bu süreç boyunca, nöropazarlama, bir pazarlama kampanyasının paketleme, içerik ve reklam gibi çeşitli unsurlarını analiz etmek için de kullanılır. Bilişsel bilim ve sinirbilim araştırmalarının bulgularına dayalı stratejiler geliştirerek bir kampanyanın etkinliğini artırmada kullanılır.

Nöropazarlama Nasıl Çalışır?

Nöropazarlamanın amacı, tüketici davranışını daha derinden anlamaktır. Peki nöropazarlama tekniği nasıl uygulanır? Tüketici davranışlarını anlamak için başvurulan ve sonuçlarıyla pazarlamacılar için bir yol haritası oluşturan nöropazarlama teknolojilerinden bazılarını şu şekilde sıralayabiliriz: Göz takibi (eye tracking), yüz ifadesi izleme, kalp atış hızı, solunum izleme, vücut sıcaklığı analizi, Elektroensefalografi (EEG), fMRi (Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme).

Fizyolojik değişimleri ölçmek genellikle çok daha zahmetsizdir. Yüz ifadelerini veya göz hareketlerini izleyen çeşitli araçlar sayesinde bu işlem gerçekleştirilebilir.

Renkler, sesler ve diğer nitelikler gibi duyusal uyaranlara verilen olumlu veya olumsuz tepkileri anlamak, pazarlamacıların ve ürün tasarımcılarının tüketicileri daha etkili bir şekilde yakalamak için tasarım ve metinleri oluşturmalarında büyük fayda sağlar ve işi hızlandırır.

Sinirsel tepkiyi ölçmek için EEG ve fMRI makinelerini kullanan araştırmacılar, birçok büyük markayla çalışarak bu yöntemlerin tüketici satın alma davranışlarında ve markalaşma sürecinde etkilerini keşfederler.

Nöropazarlama Neyi Ölçer?

Bir tüketicinin satın alma davranışını etkileyen çeşitli faktörlerin analiz edilmesi sürecinde, nöropazarlama doğru hedef kitleyi hedefleyen bir pazarlama stratejisi oluşturmak için kullanılabilir. Bu yöntem, bir kişinin satın alma kararını etkileyen psikolojik ve sosyal faktörleri ölçer. Nöropazarlamanın amacı tüketicilerin markalara veya kampanyalara nasıl tepki verdiğini belirlemek olsa da, bu yöntemin etik olduğuna dair genel bir anlayış söz konusu değil.

Nöropazarlama uygulamalarının ve ölçümlerinin etik olup olmadığıyla ilgili birçok araştırma söz konusu. Kendi başına, nöropazarlama etik dışı değildir. Bununla birlikte, şirketlerin tüketicilerini incelerken kendilerini yüksek bir etik standardına bağlı tutmaları önemlidir.

Örneğin, markalar kasıtlı olarak zararlı, aldatıcı veya yasa dışı hiçbir şeyin tanıtımını yapmamalıdır.  Etkili reklamlar oluşturmak ve işe yaramayan reklamları ortadan kaldırmak için nöropazarlama kullanılmalıdır.

Nöropazarlama, müşteri tercihlerini ve marka sadakatini belirlemek için kullanılan esnek bir yöntemdir. Bir ürün veya şirket hakkında fikir geliştirmiş olan hemen hemen herkese uygulanabilmektedir. Hangi biçimde olursa olsun pazarlama, müşterilerin zihninde olumlu ve akılda kalıcı bir etki yaratmaya odaklanır. Nöropazarlama bu etkileri ölçer.

Nöropazarlama Avantajları Nelerdir?

Nöropazarlama, hedef kitleyi belirleyerek ve onlara ihtiyaç duydukları mal ve hizmetleri doğru zamanda ulaştırarak bir pazarlama kampanyasının etkinliğini artırmak için kullanılabilecek bir yöntemdir. Bu yöntem hem marka hem de pazarlama departmanı için faydalı olabilir.

Pazarlama araştırması söz konusu olduğunda markaların dikkate alması gereken en kritik faktörlerden biri, nöropazarlama stratejilerinin etkinliğidir. Nöropazarlama ile, müşterilerinin değişen davranışlarını anlamalarına ve marka güvenilirliğini artırmalarına katkı sağlamış olurlar.

Nöropazarlama Örnekleri Nelerdir?

Nöropazarlamanın tüketicileri nasıl etkilediğini daha iyi anlamak için, uygulamanın çeşitli örneklerine bakmakta yarar var. Her marka ya da ölçülecek her durum için farklı nöropazarlama teknolojilerinden yararlanılabilir. Örneğin FritoLay markası kadınlara en çok hangi tür ambalajın çekici geldiğini belirlemek için nöropazarlamayı kullandı. Şirket, ön yüzü sağlıklı malzemelerle yapılan ambalajların kadınlarda daha iyi bir tepki uyandırdığı sonucuna vardı ve sonuç olarak, Frito-Lay’in atıştırmalıklarındaki doğal malzemeleri öne çıkarmak için ambalajı sos veya baharat resimlerini gösterecek şekilde yeniden tasarladı.

Bir başka örnek olarak Microsoft’u ele alabiliriz. Microsoft, Xbox platformundaki kampanyalarının etkinliğini ve daha spesifik olarak Microsoft’un TV reklamlarının Xbox’ta yayınlanan oyun içi reklamlara kıyasla nasıl performans gösterdiğini test etmek için nöropazarlama şirketlerine başvurdu. Deneklere beyin aktivitesini, solunum hızını, kafa hareketini, kalp atış hızını, göz kırpma hızını ve cilt sıcaklığını izleyebilen bir kafa bandı taktı. Şirket daha sonra deneklere farklı reklamlar izleterek bazı sonuçlara ulaştı. Bu sayede hangi reklamların daha iyi sonuç verdiğini ve kullanılmaya uygun olduğunu ölçtü ve planlarında kullanmaya başladı.