Pazarlama Otomasyonu Müşterileri Nasıl Etkiler?

Pazarlama otomasyonu yerleşik bir hedef kitleniz ve yerleştirmek istediğiniz bir stratejiniz olduğunda en iyi sonucu verir, aynı zamanda yeni müşteriler edinmenin ve olası satışlar oluşturmanın etkili bir yoludur. Pazarlama otomasyonu, iş akışlarını düzene sokarak ve zamandan tasarruf ederek çalışanları güçlendirir ve müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artırmak için pazarlama süreçlerini hızlandırır. Bu durum önemli pazarlama kanallarının otomasyonlar aracılığıyla daha hızlı çalışmasına yardımcı olur ve pazarlama kanallarının performansının ölçülmesini çok daha basit hale getirir.

Pazarlama otomasyonu, müşterilerle her konuşmak istediğinizde tek seferlik bir e-posta göndermeniz veya mağazanızdaki bir ürüne ilgi duyduklarında müşterileri manuel olarak etiketlemeniz gereğini ortadan kaldıran teknolojiler kullanır. Pazarlama otomasyonu, dijital öncelikli, çok kanallı çağda ortaya çıkan ortak sorunlu noktaları çözerek müşterilerinize fayda sağlar.

Pazarlama Otomasyonu İşinizi Nasıl Geliştirebilir? 

Bir şirketle iletişim kurmayı başaran müşteriler, ekipten ekibe, kanallar arasında ve platformlar arasında hareket ederken sıklıkla ayrık bir deneyim yaşarlar. Pazarlama otomasyonu, ekipleri birbirine bağlayarak, verileri kullanılabilir bir biçimde toplayarak ve sahne arkası görevlere öncelik vererek bu sürtüşmeyi azaltabilir.

Pazarlama otomasyonu ile her müşterinin ne gördüğü konusunda net olabilirsiniz. Pazarlama otomasyonu, en alakalı içeriği doğru zamanda vurgulamak için halihazırda topladığınız verileri kullanmaya yardımcı olur.

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin görevleri önceliklendirmesine ve olası satışları yönetmesine yardımcı olur, böylece gelen sorular hızla yanıtlanır. Veriler, pazarlama yazılımınızda toplanır, depolanır ve kullanılır; böylece müşterilerinize tanıdık hissettiren kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz. Pazarlama otomasyonu sayesinde müşteriler, sizinle hangi kanaldan iletişim kurdukları farketmeksizin aynı deneyimi yaşarlar. Peki pazarlama otomasyonu, işletmenizin gelirlerini artırmasına ve büyümesine nasıl yardımcı olabilir?

• Otomatik karşılama programları:

Pazarlama otomasyonunun işinize yardımcı olabileceği yollardan biri, karşılama programlarını tamamen otomatik hale getirmektir. Müşterilerin geri gelmesini sağlamak için onlarla kalıcı bir ilişki geliştirmeniz çok önemlidir. Bir karşılama programının yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Karşılama programı aracılığıyla markanız hakkında daha fazla bilgi paylaşabilirsiniz. Bu, yeni müşterileri alışverişe başlamaya teşvik etmek için size mükemmel bir araç sağlar. Ayrıca en yeni müşteriler hakkında daha fazla bilgi toplamak için de kullanılabilir.

•  Etkili müşteri tutma programları:

Pazarlama otomasyonunun işletmelere yardımcı olmasının bir başka yolu da gelişmiş yaşam döngüsü kampanya otomasyonu sunmaktır. Pazarlama otomasyonu ile terk edilen sepetler ve belirli bir süre boyunca hareketsizlik belirlenir. Ardından, onları çekmek için bu müşterilere ilgili mesajlar gönderilecektir. Müşteriler geri getirileceğinden, markayla yeniden etkileşime geçecek ve satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Böylece, kaybedilen gelir minimum çabayla telafi edilecektir.

• Koordineli çok kanallı kampanya otomasyonu:

Pazarlama otomasyonu ile her yerde hazır olmak mümkün. Akıllı segmentasyon, koşullu içerik ve hedefli reklamlar, anında iletme bildirimleri, metin mesajları, sosyal etkileşimler ve benzerlerini kullanarak son derece alakalı ürün önerileriyle müşterileri hedeflemelerine olanak tanır.

Tüm pazarlama taktikleri otomasyon yoluyla birlikte çalışacağından, müşterilere en iyi deneyimi sunmak daha kolay olacaktır.

•  Geliştirilmiş kişiselleştirme:

Pazarlama otomasyonunu kullandığınızda, güçlü, bütünsel müşteri profilleri oluşturursunuz. Ardından, müşterileri segmentlere ayırmak ve buna göre hedeflemek için bu profilleri analiz edebilirsiniz. Böylece her kişinin doğru zamanda doğru kanaldan doğru mesajı almasını sağlayabilirsiniz.

• İşletmelerin test ve optimize etmesi: 

Pazarlama otomasyonunun ana yararı, işletmelerin test ve optimize etmesine olanak sağlamasıdır. Denemeler yapıp neyin en iyi sonucu verdiğini görebildikleri için işletmelerin rekabette bir adım önde olmalarına yardımcı olur.

Pazarlama ekipleri, her bir hedef kitlede hangi mesajın en iyi yankı bulduğunu tam olarak bileceklerinden, optimum sonuçlar için pazarlama çabalarını test edip optimize edebileceklerdir. Sürekli olarak farklı mesajları test edip optimize edebilir ve yeni kampanyalar oluşturabilirler.

Pazarlama Otomasyonunu Kimler Kullanır?

Pazarlama otomasyonu yazılımı her sektörde yaygınlaşıyor, ancak pazarlama otomasyonunu kullanan ana sektörler büyük ölçüde yazılım ve teknoloji şirketleri.

Pazarlama Otomasyonu Nasıl Çalışır? 

Pazarlama otomasyonu ile insanların hangi işlemleri yapmasını istediğinizi ve sitenize gelen ziyaretçilerin genel olarak hangi işlemleri yaptığını bileceksiniz. Dahası, pazarlama otomasyonu size belirli kişilerin hangi eylemleri gerçekleştirdiğini ve bunları takip ettiğini de gösterecektir.

Bireysel potansiyel müşteriler veya potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için birbirine bağlı kampanyalar oluşturabilirsiniz. Pazarlama otomasyonu, yeni müşteriler edinmenize ve insanları markanızla etkileşimde tutmanıza yardımcı olan kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.

Pazarlama otomasyonunun odak noktası, stratejinizi oluşturacak özel, kişiselleştirilmiş, otomatikleştirilmiş e-postalardır. Bu, kampanyalarınızdan çok daha iyi performans elde etmenizi sağlar.

Pazarlama Otomasyonu Nasıl Hazırlanır? 

Öncelikle net hedeflere sahip olun. Bir pazarlama otomasyon planı oluşturmayı mı düşünüyorsunuz? Harika. Ancak, önce cevaplamanız gereken birkaç soru var:

• Neden pazarlama süreçlerini otomatikleştirmek istiyorsunuz?
• Hangi sonuçlara ulaşmak istiyorsunuz?
• Uzun vadeli iş hedefleriniz nelerdir?

Kilit Paydaşları Dahil Edin.

Herhangi bir kuruluşta, bir projenin doğru şekilde uygulanmasını sağlayan birkaç karar verici veya paydaş vardır. Paydaşlar arasında iş analistleri, yöneticiler, satış ve pazarlama ekiplerinden kişiler ve Bilgi Teknolojileri departmanları yer alabilir. Paydaşlarınızla bir toplantı planlayın veya otomasyon kampanyasına ilişkin girdiler almak ve gerekirse iş hedeflerini yeniden tanımlamak için onları e-posta yoluyla döngüye sokun.

Hedefleriniz için Anahtar Performans Göstergelerine Karar Verin.

Temel performans göstergeleri en az pazarlama otomasyon teknolojisine sahip olmak kadar önemlidirler. Bunlar, pazarlama otomasyonu çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını bilmenize yardımcı olur. İşinizi nasıl geliştirebileceğiniz konusunda size değerli geri bildirimler sağlar. 

Bir Pazarlama Otomasyonu Ekibi Oluşturun.

Satış ekibi ile hedef kitle arasında köprü görevi görebilecek pazarlama otomasyonu uzmanlarınının olması faydalı olacaktır. Sağlam bir pazarlama stratejisi izleyebilir ve otomasyon araçlarını kullanarak kusursuz iç koordinasyon ve akıllı taktiklerle oyunu başarıyla tamamlayabilirler.

 Nelerin Otomatikleştirilebileceğini Belirleyin.

Her işletmenin, yapılacaklar listesinden günlük olarak çıkarılması gereken bir dizi rutin, yinelenen pazarlama görevi vardır. Pazarlama otomasyonu, ekibinizin zamandan tasarruf etmesinin ve bir günde daha fazlasını başarmasının tek yoludur. Bireysel ihtiyaçlarınızın bir listesini oluşturun ve buna göre pazarlama otomasyonu araçlarını arayın.

İlgi Çekici İçeriğe Sahip Olun.

Müşterilerin dikkatini çekmeye çalışırken, çeşitli potansiyel müşteri yaratma ve besleme aşamalarında kullanıcılarla bağlantı kuran içeriğe ihtiyacınız vardır. Halihazırda içeriğiniz varsa, bir içerik denetimi yapın ve aşağıdakiler gibi belirli soruların yanıtlarını alın:

• Mevcut içeriğiniz nasıl performans gösteriyor?
• İçeriğiniz sizi hedeflerinize yaklaştırıyor mu?
• İçeriğinizde ne eksik?

Böyle bir anlayışla, içeriğin kullanıcı deneyiminin belirli bir yönüne dokunmadığı boşlukları doldurabilirsiniz.

Hedef Kitlenizi Belirleyin.

Pazarlama otomasyonunun doğru hedef kitleye doğru zamanda doğru mesajla ulaşmayı amaçladığını anlayın. İçeriği yayınlamadan ve pazarlamayı otomatikleştirmeden önce, müşteri kişilikleri oluşturmaya çalışın.

Bu şekilde, içeriği farklı hedef kitleler için kişiselleştirebilir, satın alınana kadar farklı karar verme aşamalarıyla eşleştirebilir veya tamamen yeni içerik oluşturabilirsiniz. Ne kadar çok etkileşime girerlerse, o kadar kolay harekete geçerler ve satın almaya teşvik etmek için deneyimi başkalarıyla paylaşırlar.

Akıllı İçerik Takvimi Oluşturun.

İçerik takvimi, içerik, satış ve pazarlama ekiplerinizin düzenli ve oyunlarının zirvesinde kalmasının en iyi yoludur. Bir otomasyon yazılımı uygulamasının en iyi şekilde çalışması için her zaman hazır bir içerik kitaplığı bulundurun. İçerik akışını sağlamak için sosyal medya kanallarınızı seçin. Neyin izlenmesi gerektiğini öğrenin. Ekibinizin içeriği gözden geçirmesini ve sosyal medya gönderilerini daha da geliştirmek için geri bildirimde bulunmasını sağlayın.

Otomasyon Araçlarını Seçin.

Pazarlama kampanyası otomasyon yazılımına sahip olmanın güzelliği, yüzlerce kişinin manuel olarak gerçekleştirebileceği sonuçlara yalnızca birkaç kişinin ulaşabilmesidir. Satış huninizi analiz edin ve hedeflerinize ve içerik değerlendirmenize bağlı olarak otomasyonla hangi bölümün iyileştirilebileceğini görün.

İlk kampanyanızı planlayın.

Şu soruları sorarak kampanyanızı yapılandırın:

• Kitle kim?
• Katılım sürecinin neresindeler?
• Farkındalık seviyeleri nedir?
• Her aşamada onlar için değerli olan ne olabilir?
• Kampanyanın ne yapması isteniyor?
• Hangi sonuçları görmeyi bekliyoruz?

Pazarlama otomasyonu hazırlığınızda bu adımları kullanın. Akıllı, ilgili ve düşünceli bir strateji ile eşleştirildiğinde pazarlama otomasyonundan en yüksek verimi elde edebilirsiniz.