Davranışsal Pazarlama Nedir?

Dünya artık avuçlarımızın içinde. Giderek de küçülüyor. Karşı karşıya olduğumuz dünya artık interaktif bir dünya. Tüketiciler hiç olmadığı kadar bilinçli. Bir ürün ve hizmeti üretmek kadar, üretilen ürün veya hizmetin doğru müşterilere doğru bir şekilde sunulması da çok önemlidir. Kaliteli ürün üretmek artık yetmiyor, aynı zamanda ürünün müşterinin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığı da araştırılmalıdır. Çok kaliteli bir ürün üretilebilir ama müşterinin o ürüne ihtiyacı yoksa ortaya zaman ve mal kaybı çıkar. Pazarlama, fikir alışverişi ve müşterilerden gelen yönlendirmelerden sorumludur. Pazarlama stratejisi belirlenirken hedef kitleye yani müşterilere uygun olarak doğru pazarlama türleri seçilmelidir. Pazarlama, ürün veya hizmetlerin tüketicinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda olması ve sağlıklı bir şekilde onlara ulaştırılmasıdır. Tüketiciyle duygusal bağlar kurulmasına ve şirketlerin bu süreçlerden en yüksek verimi elde etmesine pazarlama denir. En yüksek verimden kasıt finansal verimdir. Artık marka yapıları, birkaç saat içinde tüketici yönlendirmelerine bağlı algı değişimleriyle kökten değişebiliyor. Davranışsal pazarlama, müşterileri satın alma kararlarını verirken gösterdikleri davranışlara göre gruplandırma sürecidir. Doğru kitleye ulaşmak için davranışsal pazarlama son derece önemlidir.

Davranışsal Pazarlama Ne İşe Yarar?

Bir ürüne ulaşmak istediğinizde mutlaka başka ürünlerin reklamlarına maruz kalacaksınız. Bu reklamlara maruz kalırken zevkinizden, tarzınızdan ve dünya görüşünüzden uzak reklamlarla karşılaşmak sizi rahatsız edecektir. İşte bu rahatsızlığı önüne geçmek için davranışsal pazarlama var. Davranışsal Pazarlama ile müşteriler yani sizler özel veya kişiselleştirilmiş reklamlarla karşılaşırsınız. Bunun için zevkleriniz ve tercihleriniz hakkında dijital pazarlamacılara bilgi paylaşmanız yeterli olacaktır. Böylelikle dijital pazarlamacılar, pazarlama rutinlerine bağlı kalarak davranışsal pazarlamayı tercih ederler. 

READ  Mayıs Ayında Etkili Dijital Pazarlama: Önemli Günler Rehberi

Davranışsal Pazarlama Neden Önemlidir?

Davranışsal pazarlama, müşterileri gruplandırmak için kullanılır. Bu gruplandırma yapılırken de aynı davranışı sergileyen kişileri seçmek ve pazarlama stratejilerini oluşturulan gruba yönelik belirlemek şirketlerin işini kolaylaştıracaktır.

Müşterinin ihtiyacını karşılamak için şirketler, ürünlerini etkili bir şekilde tanıtabilir ve bunun sonucunda da pazarlayabilirler. Müşterilerin davranışlarını, seçimlerini temel alan davranışsal pazarlama ile ürün tanıtan şirketler, benzersiz bir ürün sunabilme şansını yakalarlar. Şirketin kazancının yanı sıra müşterinin de istek ve ihtiyacı giderilmiş olur. Ayrıca özelleştirilmiş ürünler, potansiyel müşterilere özel olarak pazarlanmış da olur. Böylelikle hem müşteri memnuniyeti hem de satış artmış olur. Bu yöntem ile aynı zamanda rekabetçi bir ortam da oluşmuş olur.

Davranışsal Pazarlama Nasıl Çalışır?

Pazarlama çalışmalarında temelde iki önemli yaklaşım kullanılmaktadır; bunlardan biri duygusal yaklaşım diğeri ise mantıksal yaklaşım. Genelde alışverişlerin büyük bir kısmı duygusal yaklaşım ile gerçekleştirilir. Mantıksal yaklaşımda ise sorgulama vardır. Ürün hakkında detayların verildiği ve müşterinin sorgulamasının daha fazla olduğu yüksek fiyatlı ürünlerde mantıksal yaklaşım devreye girer. Burada bir doğru orantıdan söz etmek mümkündür; ürünün fiyatı yükseldikçe mantıksal sorgulama da yükselecektir. Davranışsal pazarlama, müşterinin geçmiş alışkanlıklarını, tarzını, tercihlerini inceleyerek bu sorgulamaya cevaplar sunacaktır. Bu tür pazarlama stratejisi müşterilere kişiselleştirilmiş bir araştırma fırsatı sunar. Bu da algoritma, tüketici davranışları, veri analizlerinin incelenmesiyle gerçekleşir. Davranışsal pazarlama müşterinin çevrimiçi hareketlerini, tıklama geçmişlerini ve satın alma alışkanlıklarını analiz ederek müşteriye ulaşmayı hedefler. Kişiselleştirilmiş içerikler, ürün önerileri ve reklamlar aracılığıyla da müşteriye ulaşılmış olur. 

Davranışsal Pazarlamanın Püf Noktaları Nelerdir?

Davranışsal pazarlamada dikkat edilecek hususların en önemlisi veri toplama ve analiz kısmıdır. Müşterinin davranışlarını takip etmek için yapılan analizler, onların alışkanlıkları, tercihleri ve etkileşimlerini anlamak için kullanılır. Özelleştirme, bir diğer adıyla kişiselleştirme ile oluşturulan içerikler, öneriler ve reklamlar müşteriye ulaşmayı kolaylaştırır. Kitle segmentasyonu ve hedefleme ile, paralel davranışlar sergileyen müşterileri gruplandırabilir, her bir grup için ayrı stratejiler geliştirebilirsiniz. Müşterilerin davranışlarını hızlı algılayıp anında tepki vererek stratejiler geliştirebilir, müşteriyi kendinize çekebilirsiniz. Davranışsal verileri kullanırken bazı kullanıcılar bu durumdan rahatsızlık duyabilir ve sorgulamak isteyebilir. Bu aşamada sorun yaşamamak adına yeni site ziyaretçilerini çerez ve gizlilik politikası sayfalarını kontrol etmeye davet edebilirsiniz. Bu püf noktalar sayesinde müşteri ile daha etkili bir iletişim kurmak ve onlara kişiselleştirilmiş, dikkat çekici içerikler sunmak için davranışsal pazarlama stratejilerinin temelini oluşturur.

READ  B2B Dijital Pazarlama Stratejileriniz için 4 Öneri

Davranışsal Pazarlamanın Faydaları Nelerdir?

Müşterinin markayla etkileşimleriyle bir strateji geliştirmek için davranışsal pazarlama ve bunun kendi markanıza uygun planlamasını yapmak önemlidir. Davranışsal pazarlama, sadece markalara avantaj sağlamaz. Çoğu zaman müşteriye de fayda sağlayan bir yöntemdir. Davranışsal pazarlamada reklamlarınız müşteriye yöneliktir. Markalarınızı, ürünlerinizi tanıtmak için tasarlanan platformlar üzerinden müşterilerle bağlantıya geçebilir, neye daha fazla yoğunlaştıklarına dair davarnışsal verilr toplayabilirsiniz. 

Potansiyel müşterileri kendinize çekmenize yardımcı olur. Davranışsal verilerle bir tüketicinin tercihleri ve ilgi alanları konusunda bilgi sahibi olursunuz. Bu bilgiler doğrultusunda müşteriye sunduklarınıza dair satın alma olasılıklarını yükseltir, yüksek potansiyel müşteri bulabilirsiniz. 

Davranışsal pazarlama, satışlarınızı artıracak etki yaratır. Pazarlama ile ürünlerinizi gerçekten onlarla ilgilenen kişilerin karşısına çıkarmış olursunuz. Bu sayede hem görünürlüğünüz ve bilinirliğiniz artar hem de satışlarınız çoğalır.  Müşterilerle iyi bir ilişki kurmuş olur, onlara özel ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşatırsınız. Maliyetlerinize doğru yönetmiş olursunuz. Firmanın bütçesi için etkili bir adımdır. Tüketici davranışlarını çözümlemek, veri odaklı olmak ve veri analizi yapmak için geliştirilen bir davranışsal pazarlamak stratejisi her zaman kazandıracaktır.