geri

Customer Data Platform

Verilerinizi anlamlı hale getirebileceğiniz tek bir platformda birleştirin.

Başarılı Pazarlama için Müşteri Verilerini Birleştirme

“Customer Data Platform” müşteri verilerini toplamayı, müşterinin farklı profillerinin birleştirilmesini, müşteri segmentasyonunu ve omni-channel kampanyalar yürütmeyi sizin için kolaylaştırır.

Tek Bir Müşteri Görünümü Elde Etme

Tek Bir Müşteri Görünümü Elde Edebilirsiniz

Web sitesi, mobil uygulama, mağaza ve çağrı merkezi gibi farklı online ve offline kaynaklardan gelen tüm müşteri verilerini toplayıp birleştirerek bütünsel bir resim sunan, iyi koordine edilmiş tek bir müşteri profili elde edin.
Davranışsal Segmentasyon

Davranışsal Segmentasyon

Farklı kanallardaki müşteri davranışlarına ve demografik bilgilerine göre kural bazlı ya da dinamik filtrelerle farklı müşteri segmentleri oluşturabilirsiniz.
Son X gün içinde belli bir kategoriden ürün bakmış, ama herhangi bir ürün satın almamış kullanıcılar.
Son 6 ay içinde en az X ürün siparişi vermiş, ancak mobil sayfa görüntüleme sayısı 1 olan ziyaretçiler.
Geçtiğimiz yıl çok sayıda alışveriş yapmış, bu yıl çağrı merkezine yaptığı aramadan sonra bir daha alışveriş etmemiş olanlar.
Persona Özelliğiyle Daha Net Hedefler Koyun

Persona Özelliğiyle Daha Net Hedefler Koyun

Daha net hedefler belirlemek ve her bir müşteriniz için nelerin önemli olduğunu anlamak için farklı persona’lar yaratabilirsiniz. Her birey için kişinin kim olduğunu, yaşam tarzını, ilgi alanlarını ve problem yaşadığı noktaları temel alan kişiye özel bir öykü kurgulayabilirsiniz.
Spor ayakkabısı, eşofman ve fitness kategorilerinden her bakılan ürün için 1’er puan verip, 10 puanı geçtiğinde “sporcu” personasına ekleyebilirsiniz.
Biberon, puset ve tulum kategorilerinden her bakılan ürün için 1’er puan, sepete eklemeye ise 5 puan verip, 20 puanı geçtiğinde “Anne - Yeni Doğan” personasına dahil edebilirsiniz.
E-RFM ile Akıllı Puanlama

E-RFM ile Akıllı Puanlama

Müşterilerinizin sitenizdeki satın alma davranışlarını analiz edip puanlayarak hedef kitlenizi segmentlere ayırabilirsiniz: Müşterileriniz en son ne zaman, ne sıklıkta ve ne miktarda alışveriş yaptılar? E-RFM, alışılagelmiş RFM’den farklı olarak sadece mevcut müşterileri değil potansiyel müşterileri de hedefler. Kampanyalarınıza yanıt verme potansiyeli daha yüksek müşterleri belirlemenin en iyi yoludur.
RFM skoru 10’dan yüksek, dolayısıyla bizim için değerli ve geçen ay siteyi hiç ziyaret etmemiş müşterilerimiz.
Müşteri Yaşam Döngüsü Boyunca Elde Edilen Değeri En Üst Düzeye Çıkarın

Müşteri Yaşam Döngüsü Boyunca Elde Edilen Değeri En Üst Düzeye Çıkarın

Müşteri yaşam döngüsü, web sitesine yapılan sıradan bir ziyaret ve ilk satın almayla başlar. Bazı müşteriler tekrar sizden alışveriş yaparken bazılarıysa ne yazık ki kaybedilebilir. Müşteri Yaşam Döngüsü segmentasyonunun hedefi müşterilerin döngü boyunca geçecekleri olası aşamaları saptamak ve gelecekteki olası davranışlarını tahmin etmektir.
Müşterilerin büyük bir kısmı sadece bir kez alışveriş yapar ancak ikinci alışverişini yapanlar genelde alışveriş yapmaya devam etme eğilimindedir, dolayısıyla bir kez alışveriş yapanlara dönük kampanyaların değeri çok yüksek olacaktır.
At Risk evresinde olup RFM puanı yüksek müşterilere özel ilgi göstermek gerekir.
Google & Facebook Ads için Akıllı ve Odaklı Reklamlar

Google & Facebook Ads için Akıllı ve Odaklı Reklamlar

Müşterilerinize Google, Facebook ve Instagram reklamlarıyla da ulaşın. Segmentlerinizi kendi seçeceğiniz aralıklarla Google Ads’teki hedef kitle listesiyle bağlantılı hale getirebilirsiniz..
Customer Life Cycle’da At Risk seviyesinde olup, gönderdiğiniz e-posta ve push notificationları açmayan müşterilerinize Google üzerinden ulaşabilirsiniz.
Zamanlanmış Üçüncü Parti Yüklemeleri

Zamanlanmış Üçüncü Parti Yüklemeleri

Oluşturduğunuz segmentleri, belirleyeceğiniz aralıklar ile ister RMC platformu üzerindeki e-posta, SMS ve bunun gibi kanal çözümlerine ister üçüncü taraf yazılımlara yükleyerek, her bir segment için otomatik e-posta gönderimleri veya çağrı merkezi aramaları gerçekleştirebilirsiniz.
Retention (Müşteriyi Elde Tutma)

Retention (Müşteriyi Elde Tutma)

Günümüzde yeni müşteri kazanmak giderek daha maliyetli bir hale geldiği için mevcut müşterileri kaybetmemek çok daha önemli hale geliyor. Mevcut müşterilerinizi daha başarılı bir şekilde elde tutmak için çok sayıda özelleştirilmiş rapor ve veri analizi oluşturabilirsiniz.
‘Purchase lag’ her satın alma arasında geçen süre için gelişmiş bir analitiktir. Bir satın almadan sonra müşterileri yeniden alışverişe yönlendirmek için kullanılır.
Her müşterinin satın alma geçmişini, ne kadar harcadıklarını ve alışveriş sıklığını analiz edin.
Kohort analiziyle ortak özellikler taşıyan müşteri gruplarının satınalma davranışını aylık, haftalık vb. olarak izleyebiliriz.